Refund policy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med din vara. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du dock returnera den till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETURER
För att ha rätt till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar från köptillfället. Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den och får inte vara skadad på något sätt.

RETURHANTERING
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen, packa varan väl i originalförpackningen och [bifoga ditt köpbevis].

I vissa fall är returfrakten kostnadsfri. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel hos ROBERTS, dras kostnaden för returfrakten av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit din retur och kontrollerat varans skick kommer vi att hantera din retur eller ditt byte. Vänligen räkna med minst 14 dagar från det att vi mottagit varan för att returen eller bytet ska kunna behandlas. Det kan ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag, beroende på vilket kreditkortsföretag du använder. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:

färskvaror
underkläder
presentkort
specialbeställda varor
digitala produkter

Vid defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss via uppgifterna nedan för att ordna återbetalning eller byte.

FRÅGOR

Om du har frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss via vårt supportcenter.